Regulamin sklepu

1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://superbiwak.pl/ prowadzony jest przez INDYGO Joanna Mikołajewska, adres siedziby: os. B. Śmiałego 1E, 60-682 Poznań, NIP: 9721011990, REGON: 302443991.

2. Adres Sprzedawcy: os. B. Śmiałego 1E, 60-682 Poznań.

3. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@superbiwak.pl.

4. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 576 771 522.

5. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
   
   

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Sprzedawca – INDYGO Joanna Mikołajewska, wskazana w części Postanowienia wstępne.

• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wykonująca działalność gospodarczą we własnym imieniu.

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w części Postanowienia wstępne.

• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, wyłącznie przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.

• Regulamin – niniejszy dokument.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Konto – konto Klienta w Sklepie, zawierające dane Klienta i historię Zamówień.

• Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta.

• Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.

• Koszyk – element oprogramowania, w którym Klient gromadzi wybrane Produkty przed finalizacją Zamówienia.

• Produkt – rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  
  

3. Kontakt ze Sklepem

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail i numeru telefonu podanych w części Postanowienia wstępne.

2. Kontakt telefoniczny jest możliwy w dni robocze w godzinach 9:00–16:00.
   
   

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową;

• aktywne konto e-mail;

• włączona obsługa plików cookies.
  
  

5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu nie wymaga posiadania Konta.

3. Zamówienia można składać po założeniu Konta lub bez rejestracji, przez wypełnienie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5. Na ostateczną cenę składają się cena Produktu oraz koszt dostawy, podawany przed złożeniem Zamówienia.

6. W przypadku prenumeraty lub usług abonamentowych ostateczna cena obejmuje wszystkie płatności za dany okres rozliczeniowy.

7. Gdy nie można wcześniej obliczyć ceny ostatecznej, informacje o sposobie jej obliczenia i kosztach dostawy są podawane przy opisie Produktu.
   
   

6. Zakładanie Konta

1. Konto tworzy się przez wypełnienie Formularza rejestracji, podając imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail i numer telefonu.

2. Konto jest bezpłatne.

3. Logowanie odbywa się za pomocą loginu i hasła.

4. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie, wysyłając żądanie mailem lub pisemnie.
   
   

7. Zasady składania Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, Klient:

1. loguje się do Sklepu (opcjonalnie);

2. wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka;

3. loguje się lub korzysta z możliwości zamówienia bez rejestracji;

4. wypełnia Formularz zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności;

5. klika „Zamawiam i płacę” i potwierdza Zamówienie;

6. dokonuje płatności w zależności od wybranej metody.
   
   

8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

Metody dostawy z magazynu wewnętrznego:

1. Przesyłka pocztowa standardowa

   • Przygotowanie: do 3 dni roboczych

   • Dostawa: 5–7 dni roboczych

2. Przesyłka kurierska standardowa

   • Przygotowanie: do 3 dni roboczych

   • Dostawa: 5-7 dni roboczych
     
     

Metody dostawy z magazynu zewnętrznego:

1. Przesyłka kurierska standardowa

   • Przygotowanie: do 7 dni roboczych

   • Dostawa: 5–7 dni roboczych
     
     

Metody płatności

• Przelew na konto Sprzedawcy

• Płatności elektroniczne

• Płatność kartą płatniczą

Szczegółowe informacje o metodach dostawy i płatności dostępne są na stronach Sklepu.

9. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mail.

2. Przy płatnościach przelewem, elektronicznych lub kartą termin płatności wynosi 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy.

3. Termin wysyłki Produktu zgodnie z opisem Produktu, nie przekraczający 10 dni roboczych.

4. Przy zamówieniach z różnymi terminami dostawy obowiązuje najdłuższy termin.

5. Klient może żądać dostawy częściowej lub kompletnej.

6. Termin rozpoczęcia biegu terminu dostawy:
   a) przy przelewie, elektronicznych lub kartą – od uznania rachunku Sprzedawcy;
   
   

10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru Produktu.

2. Przy Umowach wieloczęściowych termin biegnie od dostawy ostatniej części.

3. Przy prenumeracie od dnia otrzymania pierwszej sztuki.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać mailowo, faxem, pocztą lub przez stronę.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranej formy dostawy.

6. Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności.

7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu nadania.

8. Konsument ma 5 dni na odesłanie Produktu od dnia oświadczenia.

9. Konsument ponosi koszty zwrotu.

10. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia cech Produktu.

11. Wyłączenia prawa odstąpienia opisane są w ustawie o prawach konsumenta.
    
    

11. Reklamacja i gwarancja

1. Produkty nowe objęte rękojmią.

2. Sprzedawca odpowiada za wady zgodnie z kodeksem cywilnym.

3. Reklamację zgłasza się pisemnie lub mailowo na adresy Sprzedawcy.

4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w 14 dni (Konsument) lub niezwłocznie (Przedsiębiorca).

5. Towary reklamacyjne należy odesłać na adres: os. B. Śmiałego 1E, 60-862 Poznań.

6. Informacje o gwarancji są dostępne przy opisie Produktu.
   
   

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i roszczeń

1. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach UOKiK oraz w siedzibach rzeczników konsumentów i organizacji społecznych.

2. Konsument może zwrócić się do:
   a) stałego polubownego sądu konsumenckiego;
   b) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
   c) powiatowego rzecznika konsumentów lub Federacji Konsumentów i Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
   
   

13. Dane osobowe

1. Administratorem jest Sprzedawca.

2. Dane zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży i – za zgodą – marketingowym.

3. Odbiorcami danych są przewoźnicy i operatorzy płatności.

4. Klient ma prawo dostępu i poprawiania swoich danych.

5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy.
   
   

14. Postanowienia końcowe

1. 1. Językiem umów jest język polski.

   2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów na 7 dni przed zmianą.

   3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

   4. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.